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Foire aux questions

LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes:

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à notre adresse et notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h.

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que  / Paypal  avec option Visa, MasterCard / Virement bancaire.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Comme précisé dans la description de produit, la livraison prend entre 10 à 15 jours dans la plupart des cas.  Si votre produit n’est toujours pas là après 2 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n’arrive que de manière très exceptionnelle.

Afin de suivre votre commande, nous vous expédions un email au moment du départ du ou des produits de notre entrepôt. 

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours.

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l’appréciation et à l’approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

-Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

-Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

– Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?

Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l’avez pas reçu après 14 jours ouvrables.